Клиенты пишут вам через Viber, WhatsApp, Онлайн-чат, Facebook, Telegram, ВКонтакте, SMS

Чат-боты, поддержка, продажи и консультации через мессенджеры и онлайн-чат

Звоните — (067) 185-64-19

Сделайте мессенджеры инструментом вашего бизнеса

Прием заказов в мессенджеры

Техподдержка клиентов через мессенджеры

Линия обратной связи через мессенджеры

Оказание консультаций через мессенджеры

Актуально для салонов красоты, интернет-магазинов, автомастерских, служб такси, медицинских клиник, фитнес-центров и прочих

Требуется для секторов поддержки любого Бизнеса, а также компаний сектора FMCG и других

Активно используется в ритейле, службах сервиса и доставки, кафе, ресторанах, транспорте и гос. услугах

Помощь консультанта при выборе товара или услуги, содействие туристам, оказание юридической и страховой поддержки

Попробуйте бесплатно прямо сейчас

1

на нашем сайте.

2

Напишите в Viber или WhatsApp на номер +380 66 053 04 50, или Telegram-боту, или на страницу Facebook. Или напишите нам в виджет справа в углу.

3

В разделе Новые чаты вы увидите свое сообщение. Нажмите кнопку Начать чат и ответьте на сообщение.

Мультиканальное обслуживание через мессенджеры и онлайн-чат

Nova.Chats – уникальная платформа которая агрегирует сообщения по всем каналам: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Vkontakte, Instagram и онлайн-чат, которые в дальнейшем обслуживаются в автоматическом режиме чат-ботом либо с помощью операторов.


Решение работает как облачный сервис и не требует никаких расходов на внедрение и инсталляцию,
в то же время корпоративные клиенты могут развернуть решение локально inHouse чтобы обеспечить наивысшие требования безопасности.

Виджет на ваш сайт

Виджет с Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Онлайн-чатом, ВКонтакте и SMS.
Посмотрите на примере нашего виджета в углу экрана.

Чат-боты и макросы

Боты – это программы автоматических ответов на запросы пользователей.

Справочная система для покупателей, тестирование потенциальных сотрудников, анкетирование, подбор ближайшего объекта, информация о балансе, статусе или местонахождении груза и т.п.

Макросы – это программы автоматизированной обработки сообщений внутри Nova.Chats.

Фильтры по ключевым словам (номера банковских карт, спам, мат), маршрутизация клиентов на определенные группы операторов, использование операторов по уровню их загрузки и др.

Возможности сервиса

Меню самообслуживания (как IVR)

Пользовательские чат-боты и макросы для автоматизации

API для интеграции с Вашей системой – см. описание

Мобильное приложение – запустите Telegram-бота chat24ru_bot

Автоматический персональный ответ клиенту

Аналитика по времени реакции агента и времени обработки заявки

Виджет на сайт для мессенджеров и онлайн-чат

Поддержка ваших аккаунтов и номеров

"Умные" шаблоны для быстрых ответов

Трансфер чатов между операторамы

Передача фото, видео и местоположения

Поддержка до 100 операторов и учетной записи администратора

Преимущества переписки перед звонком для Kлиента

Занимает меньше времени, не надо ждать на линии, асинхронный режим общения

Возможность передачи мультимедиа: картинки, видео, местонахождение

Дешевле звонка, особенно в роуминге

Возможность продолжать переписку спустя время: связь компания-клиент не рвётся после завершения общения

Не надо запоминать информацию, она сохраняется в переписке

Конфицидиально, вас не слышат окружающие

Преимущества переписки перед звонком для Компании

Один оператор может обслужить в 7 раз больше клиентов ведя чаты, чем при звонке

Снижается пиковая загрузка операторов, т.к. чат не требует мгновенного ответа (допускается задержка в несколько минут)

В переписке остаётся контекст: можно просто продолжить на чём остановились через долгое время

Значительно снижает стоимость обслуживания клиентов по сравнению с традиционными колл-центрами

Тарифы

сейчас, чтобы бесплатно протестировать сервис!

Viber (обычный номер), WhatsApp*1200 грн/мес

Viber (бизнес/паблик), Facebook, Telegram, ВК, Чат, SMS*600 грн/мес

Один дополнительный оператор чата300 грн/мес

*Указана стоимость за 1 канал

Наши клиенты